Directeur d’hébergement/Directrice d’hébergement

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute Directeur d'Hébergement.

Mission principale :

Diriger et gérer l’ensemble des départements hébergement (Gouvernantes, Réception, Conciergerie) de l’hôtel dans le respect de la stratégie d’excellence du Royal Mansour. Est le garant de l’optimisation des résultats.

Activités et responsabilités :

* Garant du respect du service sur mesure au niveau des services Front et Housekeeping ;
* Responsable de l’expérience émotionnelle ;
* Accueillir régulièrement les hôtes ;
* S’assure du respect des standards qualité du département tout au long du parcours hôtes ;
* Garant de la satisfaction des hôtes du Royal Mansour ; traite toutes réclamations ;
* Définit les objectifs quantitatifs et qualitatifs de ses managers ;
* Fédère ses équipes autour de la vision et de la stratégie du Royal Mansour ;
* Élabore le budget d’exploitation de sa Direction et le propose au Directeur d’exploitation ;
* Met en œuvre et contrôle le suivi des actions et de son budget ;
* Établit les rapports mensuels d’activités et de gestion de sa Direction.

Profil Requis :

* BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme ou école de commerce ;
* 10 années d’expérience, dont au minimum 5 ans dans une fonction équivalente ;
* Expérience à l’International au sein de Grandes capitales ou destinations de prestige ;
* Expérience dans l’industrie du luxe B to B et B to C ;
* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la maitrise d’une autre langue étrangère est souhaitée.