Coordinateur(trice) Support Client

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une agence de nettoyage haut de gamme basée à Marrakech, spécialisée dans les services sur mesure pour les familles, entreprises et hôtes Airbnb. Notre mission ? Offrir une expérience client irréprochable avec une qualité de service exceptionnelle.

Pour accompagner notre croissance rapide, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Support Client & Opérations passionné(e), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client.

Vos responsabilités

En tant que pilier central de notre organisation, vous serez chargé(e) de :

• Gérer les demandes et réclamations clients avec efficacité et professionnalisme

-Organiser les plannings, suivre les rendez-vous, et envoyer les rappels aux clients

-Affecter les équipes de nettoyage en fonction des urgences et disponibilités

-Veiller à la qualité des prestations et intervenir rapidement en cas de souci

-Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour améliorer l’expérience client

Profil recherché

-Expérience solide en service client (obligatoire)

-Excellente communication – à l’écrit comme à l’oral

-Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités

-Réactivité, sang-froid et prise d’initiative face aux imprévus

-Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique

Ce que nous offrons

Un cadre de travail professionnel et bienveillant

L’opportunité de grandir avec une entreprise ambitieuse

Un accompagnement et des formations continues

Un poste clé, avec des responsabilités réelles et de l’impact au quotidi

Rejoignez une équipe passionnée, humaine et engagée dans l’excellence.

Nous attendons votre candidature avec impatience !