Commerciale Spa & Tourisme

Formation :

Bac+2 à Bac+5 en commerce, tourisme, gestion hôtelière, ou esthétique/bien-être.

Expérience :

Expérience dans le secteur du tourisme ou du spa est un atout majeur (vente de soins, packages bien-être, collaboration avec hôtels ou riads, etc.).

Compétences clés :

* Très bon relationnel et sens du service client.
* Excellente présentation et élocution.
* Connaissance des prestations spa et des attentes clients (luxe, détente, authenticité).
* Capacité à créer des offres commerciales attractives.

Langues :

* Français courant obligatoire.
* Anglais professionnel souhaité (clientèle internationale).
* (espagnol ou autre langue est un plus).

Critères de recrutement – Commercial(e) tourisme & spa

* Connaissance du secteur touristique et du bien-être : compréhension des attentes des clients (locaux et étrangers), des saisons touristiques, et des offres spa (massages, soins, rituels...).

* Maîtrise des techniques de vente adaptées au service haut de gamme : capacité à vendre une expérience, non pas juste un produit.

* Expérience dans la vente de services de bien-être, hôtellerie ou tourisme (souhaitée ou fortement appréciée).

* Excellente communication : discours fluide, présentation soignée, capacité à rassurer et séduire une clientèle exigeante.

* Capacité à fidéliser la clientèle : créer une relation de confiance, proposer des abonnements ou formules récurrentes.

* Maîtrise des outils numériques et CRM : gestion des bases clients, suivi des réservations ou des contacts.

* Sens de l’accueil et du service client : attitude professionnelle, chaleureuse et discrète.

* Organisation et autonomie : savoir gérer son emploi du temps, ses relances et son portefeuille client.

* Motivation et goût du terrain : capacité à se déplacer (si nécessaire) pour faire connaître les offres spa auprès des hôtels, agences, ou groupes touristiques

* Aptitude au travail en équipe, alliée à un excellent relationnel et à un fort pouvoir de persuasion.