Chief Consumer Officer (CCO)

🎯 Maroc Telecom recrute un Chief Consumer Officer (CCO)

Maroc Telecom, acteur de référence dans le secteur des télécommunications au Maroc et en Afrique Subsaharienne, recherche un Chief Consumer Officer (CCO)

Le Chief Consumer Officer (CCO) pilote la stratégie consommateurs de l’entreprise afin d’assurer la croissance du chiffre d’affaires, des parts de marché et de la satisfaction client. Il supervise l’ensemble des activités commerciales (marketing, ventes, service client, développement produit et business) tout en favorisant l’innovation et la compétitivité dans un secteur télécom en constante évolution.

Responsabilités clés :

1. Leadership stratégique : Élaborer et piloter la stratégie consommateurs en lien avec les objectifs de l’entreprise, en collaboration avec l’équipe de direction.
2. Gestion des ventes : Diriger les ventes, définir les objectifs et indicateurs, optimiser les canaux de distribution et les outils de performance.
3. Marketing et marque : Mettre en place des stratégies marketing fondées sur les données, développer l’image de marque et mesurer les retours sur investissement.
4. Expérience client : Garantir une approche centrée client, améliorer la qualité du service et utiliser les retours clients pour innover.
5. Innovation produits/services: Coordonner avec les équipes techniques pour lancer des offres pertinentes et suivre les tendances du marché.
6. Gestion financière et opérationnelle: Superviser les budgets, assurer la conformité réglementaire et optimiser l’efficacité des opérations commerciales.
7. Développement des équipes et partenariats: Construire et encadrer une équipe performante, promouvoir une culture de collaboration, et représenter l’entreprise à l’externe.

Profil recherché :

* Expérience confirmée, de minimum 10 ans, dans un poste similaire ou dans un poste de direction commerciale ou marketing, idéalement dans le secteur des télécommunications.
* Forte capacité stratégique et orientation résultats.
* Leadership avéré avec aptitude à manager des équipes pluridisciplinaires.
* Sens de l’innovation et engagement vers l’excellence de l’expérience client.
* Excellentes compétences en communication et collaboration.

📍 Lieu : Rabat

📄 Contrat : CDI

🎓 Formation : Bac+5

🗣️ Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais

Envie de relever ce défi et de contribuer à l’excellence de Maroc Telecom ?

Postulez dès maintenant et faites partie d’une aventure passionnante !