Consultant MOA CRM

NIJI recrute un(e) Consultant MOA CRM – Mission de migration (Régie)

🎯 Mission

Accompagner les équipes métiers (ventes, bid management, service clients, marketing) dans l’audit des problématiques actuelles liées au CRM et la définition du futur cahier des charges, dans le cadre d’un projet de migration stratégique.

✅ Profil recherché

* Bac+5 ou équivalent en informatique, systèmes d’information ou gestion de projet
* Expérience confirmée en MOA sur des projets CRM (Salesforce / Microsoft Dynamics)
* Bonne maîtrise de la rédaction de cahiers des charges et de la conduite d’ateliers métiers
* Connaissance des processus commerciaux, marketing et service client
* Excellentes qualités de communication, capacité d’analyse et esprit de synthèse

🛠 Tâches principales

* Réaliser un audit complet des pratiques et problématiques actuelles sur le CRM
* Recueillir et challenger les besoins des équipes métiers
* Rédiger le cahier des charges fonctionnel et définir les processus cibles
* Contribuer à la sélection et à la stratégie de migration vers la nouvelle solution CRM
* Assurer l’interface entre métiers et DSI pour garantir la bonne compréhension et la faisabilité des besoins

📍 Localisation : Casablanca

🚀 Démarrage : ASAP