Chargé(e) de clientèle bilingue (français+anglais) – projet canadien (shift de nuit)

Descriptif du poste

Rejoignez Notre Équipe Dynamique Et Offrez Un Service D’exception à Notre Clientèle Canadienne! En Tant Que Chargé(e) De Clientèle, Vous Serez Amené(e) à

* Gérer les appels entrants de clients canadiens en français et en anglais.
* Collaborer étroitement avec les techniciens en surveillance réseaux pour communiquer l’évolution et résolution de la problématique .
* Gestion des communications internes et externes avec nos partenaires et nos clients.
* Assurer un suivi rigoureux des problèmes détectés par l’équipe .
* Maintenir et mettre à jour nos bases de données .
* Participer activement à l’amélioration et l’évolution des processus internes .

Profil Recherché

* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
* Expérience réussie dans un centre d’appels.
* Excellentes compétences en communication et en relation client.
* Sens de l’écoute, de l’empathie et de la persuasion.
* Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et s’adapter aux fuseaux horaires canadiens.
* Connaissance des outils informatiques .

Avantages sociaux et autres

* Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
* Une formation assurée et rémunérée à 100%.
* Un package salarial attractif comprenant un salaire de base + prime de langue + prime de performance .
* Des perspectives d’évolution au sein de notre groupe.
* Parrainage rémunéré
* Transport assuré
* CNSS + Assurance maladie