Nous recherchons un(e) Technicien IT /Agent Service Desk pour le compte d’un grand acteur du secteur aéroportuaires, dans un environnement critique et structuré basé(e) à Technopolis – Salé.
Missions principales :
* Prise en charge des appels techniques N1 (niveau 1),
* Bonne maîtrise des environnements informatiques (Poste travail, outils collaboratifs)
* Analyse et qualification des incidents techniques et applicatifs
* Création, suivi et escalade des incidents/demandes via ServiceNow,
* Exécution des interventions courantes N1 en environnement informatique.
Profil recherché :
* Expérience en support technique ou Service Desk (Niveau 1),
* Bonne maîtrise des outils ITSM (ServiceNow est un atout),
* Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents courants,
* Bon relationnel, rigueur et esprit d’analyse,
* Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)
* Disponible immédiatement ou très rapidement.
Merci de m’envoyer vos CV en message ou de postuler en commentaire
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