Technicien support/Technicienne support

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique.

Missions principales :

* Réception, analyse et traitement des incidents et demandes utilisateurs.
* Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques) et des logiciels.
* Assistance technique sur site et à distance.
* Suivi et clôture des tickets dans les outils de gestion (ITSM).
* Gestion des comptes utilisateurs : création, modification, suppression via Active Directory.
* Rédaction et mise à jour de procédures techniques.
* Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs.

Profil recherché :

* Formation Bac+2 minimum en informatique
* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
* Excellent sens du service et de la communication
* Rigueur, autonomie, réactivité et capacité à prioriser

Contrat: CDI

Mode de travail: Hybride