Agent Helpdesk IT (F/H)

EBH Technologies, entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques et le support technique, renforce son équipe et recherche 3 Agents Helpdesk IT motivés, dynamiques et passionnés par le service client.

Missions principales :
* Assurer le support technique de premier niveau (téléphone, mail, ticketing).
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel informatique, réseaux et logiciels.
* Accompagner les utilisateurs dans l’installation, la configuration et l’utilisation de leurs outils.
* Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs.
* Contribuer à l’amélioration continue du service support.

Profil recherché :
* Formation de base en Informatique (Système, Réseau, Support).
* Bonne maîtrise de Windows, Office, Internet, imprimantes et périphériques.
* Connaissances de base en réseaux (LAN, Wi-Fi, routeurs).
* Sens du service, patience, bonne communication et esprit d’équipe.
* Une première expérience en Helpdesk ou support IT est un atout.
* Motivation forte pour apprendre le métier.
* Sens de la responsabilité, ponctualité et sérieux.
* Bonne communication et envie de progresser.

Localisation : Rabat

Contrat : CDI

Salaire : À communiquer selon profil et expérience