Agent de succès client

Voici les informations du STAGE PRÉ-EMBAUCHE :

📍 Lieu : Casablanca

💻 Télétravail : Possible à certaines périodes définies

💰 Prise en charge des frais de transport et d’alimentation pendant toute la durée du stage

📅 Horaires :

• Lundi à Vendredi : 9h – 17h

• Samedi matin : 1 semaine sur 2

• Astreinte ou présence en cas de besoin

À propos du poste

Nous cherchons un(e) Stagiaire Assistant(e) Customer Success & Qualité organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) pour accompagner nos projets, assurer le suivi client et garantir la qualité opérationnelle.

Missions principales

• Suivre les demandes clients (emails, WhatsApp, outils CRM)

• Organiser et documenter les dossiers clients

• Rédiger comptes-rendus, PV de réunion, synthèses claires

• Tester les fonctionnalités livrées avant présentation client

• Collecter des données et contribuer aux reportings

• Participer à l’amélioration des processus de service

• Aider à la rédaction de documents internes et fonctionnels

• Assurer un bon suivi relationnel avec les clients

Langues requises

* Français : courant à l’écrit comme à l’oral
* Anglais : niveau professionnel (lecture et communication)
* Arabe : courant (oral et écrit)
* Toute autre langue est un plus apprécié

Ce que nous offrons après validation du stage

* Évolution vers un rôle de gestion de projet ou responsable qualité
* Primes de performance & implication
* CNSS + Mutuelle
* Télétravail ponctuel
* Participation active aux décisions opérationnelles

Pourquoi nous rejoindre ?

* Rôle clé dans la relation client et la qualité des livrables
* Expérience transverse avec des équipes tech, design et produit
* Possibilité d’évoluer
* Équipe dynamique, environnement structuré, projets concrets