Agent d’assistance informatique

✅ Support client : Assistance téléphonique et à distance pour nos clients utilisant nos solutions de gestion

✅ Formation logiciel : Accompagnement et formation des clients sur nos outils de gestion

✅ Résolution d'incidents : Diagnostic et résolution des problèmes techniques liés à nos solutions

✅ Documentation : Création de tutoriels et guides d'utilisation pour nos clients

✅ Interface client : Suivi des demandes et maintien d'une relation client de qualité

✅ Amélioration continue : Remontée des besoins clients et propositions d'évolution produit

🎓 Formation : Bac+2 en Gestion ou formation technique informatique

🔧 Savoir-être :

* Excellence en relation client et communication
* Pédagogie pour former et accompagner les utilisateurs
* Patience et capacité d'écoute active
* Autonomie dans la résolution de problèmes
* Esprit d'analyse pour comprendre les besoins métier

🎯 Ce que nous offrons

💰 Salaire attractif selon profil et expérience

📈 Formations continues et évolution de carrière

👥 Ambiance de travail conviviale et collaborative

📍 Type de contrat : CDI