Account Manager Francophone (Anglais apprécié) / Gestionnaire de Comptes-Mohammedia

À propos d’Outsor Group

Outsor Group est une société spécialisée dans l’externalisation, BPO, gestion de la relation client. Nous avons une forte présence internationale et un portefeuille de clients varié. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Account Manager francophone dynamique, orienté résultats et capable de bâtir des relations solides avec nos clients.

Missions principales

Gérer et développer un portefeuille de clients francophones existants ;

Être le point de contact principal entre les clients et les équipes internes (production, opérations, finance…) ;

Identifier des opportunités de vente additionnelle (upsell / cross-sell) pour maximiser la valeur client ;

Assurer le renouvellement des contrats et la satisfaction client ;

Mettre en place des reportings réguliers sur la performance des comptes (KPI, revenus, churn…);

Coordonner les lancements de projets clients, le déploiement des services et le suivi post-implémentation ;

Résoudre les problèmes clients de manière proactive et anticiper leurs besoins ;

Collaborer avec les équipes marketing, sales et delivery pour aligner les stratégies clients.

Profil recherché

Excellente maîtrise du français (oral et écrit) – indispensable ;

Anglais intermédiaire ou courant – si la personne parle anglais, c’est parfait.

Expérience précédente en gestion de comptes, account management, Customer Success ou équivalent (idéalement 3+ ans) ;

Fort sens commercial et orientation résultats ;

Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de relations ;

Esprit analytique avec capacité à utiliser des données pour piloter les comptes ;

Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, avec un bon sens de l’organisation ;

Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot, ou équivalents) + Excel / Google Sheets.

Conditions du poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Mohammedia

Possibilité d’évolution vers des postes de Senior Account Manager

Ce que nous offrons

Une opportunité de contribuer au développement d’une entreprise en croissance

Un environnement de travail dynamique et international

Des responsabilités stratégiques avec un réel impact sur la croissance de l’entreprise

Des perspectives d’évolution et de développement professionnel

Comment postuler

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation à : [email protected]

Dans l’objet du mail, merci de mettre : Account Manager