Mission

Rattaché(e) au/à la Responsable du Centre d’Expertise Process et Lean Management, le/la Transformation Leader - Process et Lean Management, assure un rôle de facilitateur(trice) opérationnel et de contributeur à la performance des projets de transformation. Il/Elle est responsable de la conception et la mise en œuvre des initiatives de transformation liées au processus, procédures et à l’adoption du Lean au sein de l’organisation. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de direction et les parties prenantes internes et externe pour identifier les opportunités d'amélioration, analyser les processus existants et proposer des solutions visant à optimiser les performances.

Activités principales

Prise en charge des initiatives de transformation

• Réaliser des diagnostiques pour identifier les opportunités de transformation (organisations, processus, méthodes de travail)

• Concevoir et proposer des solutions d'amélioration des processus, en utilisant des techniques telles que le Lean, la cartographie des processus, l'analyse de la valeur ajoutée et les flux de valeur.

• Respecter les délais, les Livrables et la démarche (Formalisme),

• Coacher les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des initiatives d'amélioration continue, en veillant à ce que les bonnes pratiques Lean soient appliquées.

Pilotage et coordination des projets

• Structurer/contribuer à l’implémentation des projets de transformation

• Assurer la coordination des acteurs et des travaux des projets lancés

• Définir et mettre en place/ Contribuer à la définition et mise en place, de la gouvernance et les KPI nécessaires à la sécurisation de l’avancement des projets

Evaluer les résultats et mesurer les performances

• Etablir les métriques pour suivre les progrès de la transformation et évaluer l’impact des initiatives mises en place

• Effectuer des analyses de rentabilité et des évaluations de la valeur ajoutée des initiatives de transformation

• Contribuer à la mise en place d’un pilotage efficace de la performance des processus (productivité, qualité client, risques opérationnels…)

Promouvoir une culture d’amélioration continue

• Sensibiliser et mobiliser les parties prenantes du projet, et différents interlocuteurs aux concepts de processus et de Lean Management

• Organiser des ateliers sur les outils et les méthodologies Lean

• Encourager la participation et l’engagement des différents interlocuteurs des opportunités d’amélioration et la mise en œuvre de solutions

Compétences métiers

• Connaissance des opérations et réglementations bancaires

• Maîtriser les fondamentaux des méthodes Lean & Agile

• Maitriser les fondamentaux des techniques de facilitation

• Maitriser les fondamentaux de la gestion de projets

Compétences comportementales

• Être orienté client et résultats

• Capacité d'organisation

• Capacité à collaborer / travail d’équipe

• Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit

• Résilience et Rigueur

• Capacité rédactionnelle

Compétences transversales

• Capacité d'analyse

• Capacité à gérer un projet

• Capacité à mener une négociation

• Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents

• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement

Langues

• Français

• Arabe

• Anglais

Méthodologies / outils / technologies

• Lean Management / ACE

• Gestion du Backlog (JIRA), Outils KANBAN

• Modélisation des processus

• Gestion de la capacité et du budget

• Amélioration continue (MsSurvey, Ms Forms)