Technicien Support IT (français & portugais courant) - H/F

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rattaché à notre siège de Casablanca, et en renforcement aux équipes IT basée au Portugal et en France, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.

A Cet Effet, Vos Missions Seront

* Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
* Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté
* Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à l'équipe « admin » en fonction de sa complexité
* Procéder aux installations, intégrations et mises à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
* Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
* Assurer le maintien de la plateforme à jour et l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
* Analyser systématiquement les incidents dans le cadre d'une amélioration continue

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Compétences techniques

* Première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
* Maîtrise des outils de ticketing
* Parfaite Maîtrise des systèmes d'informations et réseaux
* Bonne expérience en administration réseau
* Langues : français et portugais courant indispensables, la maitrise de l'anglais sera fortement appréciée

Compétences interpersonnelles

* Personnalité à l'écoute et accessible
* Reconnu pour votre adaptabilité
* Doté d'un fort esprit d'équipe
* Bon communiquant
* Tourné satisfaction client
* Rigoureux et organisé

Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante au sein d'un groupe dynamique offrant des perspectives d'évolution ? Rejoignez nous !

Fondé en 1997, le cœur de métier du Groupe BBL est l'organisation de Transport et de Services Logistiques. Le Groupe se construit comme un écosystème agile : chaque filiale indépendante garde une taille humaine, une direction autonome et responsable, et des salariés engagés. Une exigence unique nous rassemble tous : construire et garantir la solution “manufacturée” qui satisfera la demande bien comprise de nos clients.

* "BBL s'est construit avec des OUI !" Kaci KEBAILI - Président-Fondateur du Groupe