Technicien Support IT

Nous recherchons un Technicien Support IT motivé et orienté service, afin d’assurer l’assistance technique de nos utilisateurs et de veiller au bon fonctionnement de l’environnement informatique.

Ce rôle est essentiel pour garantir la continuité des services et la satisfaction des collaborateurs.

Vos Missions Principales

* Assurer la configuration, la maintenance et la supervision des postes de travail, serveurs,
* routeurs et autres équipements informatiques
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel et logiciel)
* Installer et mettre à jour les systèmes d’exploitation et les applications
* Gérer et paramétrer les réseaux (LAN/WAN)
* Fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents signalés
* Installation et configuration des équipements réseau (serveurs, routeurs, switchs,
* câblage…)
* Supervision des performances et maintenance du parc informatique
* Assistance technique aux utilisateurs et soutien aux équipes IT
* Analyse et résolution des problèmes réseau et matériels
* Réparation, installation et mise à niveau du matériel informatique
* Suivi de la maintenance préventive et application des mises à jour
* Suivi des incidents et traitement des causes récurrentes

Bac +2 / Bac +3 en informatique ou équivalent (BTS, DUT, Licence…).

Compétences Techniques

* Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server
* Expertise en support technique (hardware/software)
* Compétences en administration réseau : configuration, maintenance, dépannage
* Connaissance des outils de sécurité (pare-feu, antivirus, détection d’intrusions)
* Capacité de diagnostic et de résolution rapide des incidents
* Notions de programmation ou de scripting pour automatisation
* Expérience en gestion de projets IT souhaitée

Compétences comportementales (soft skills)

* Excellentes capacités de communication
* Sens du service et orientation client
* Rigueur, autonomie et esprit d’initiative
* Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
* Esprit d’équipe et collaboration interservices
* Adaptabilité aux évolutions technologiques
* Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
* Organisation et sens des responsabilités

Chez Cegid Au Maroc, L'humain Est Au Coeur De Notre Dynamique. Rejoindre Nos Équipes, C'est Profiter D'avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Épanouissement Professionnel, Parmi Lesquels

* Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
* Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
* Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
* Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
* Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
* L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
* Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
* Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.

Notre engagement

Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise réside dans la diversité des parcours, des expériences et des talents qui nous rejoignent. Nous recrutons avant tout sur la base des compétences, du potentiel à apprendre et de la capacité à évoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice bénéficie d'un environnement professionnel stimulant, où il/elle peut s'épanouir pleinement et faire valoir sa singularité. Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondée sur trois piliers essentiels : l'égalité des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversité. Rejoindre Cegid, c'est intégrer une entreprise qui valorise le collectif tout en respectant l'individu, et qui investit dans le développement de ses talents à long terme.

Cegid est un leader des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies et à une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays. Cegid a réalisé un chiffre d’affair