Team Manager (IT)

Vous êtes passionné par l’IT et le management d’équipe ?

Rejoignez notre centre d’appel pour encadrer et faire grandir une équipe technique, tout en garantissant la performance et la qualité de service.

Vos missions :

* Encadrer, motiver et faire monter en compétence une équipe IT spécialisée dans le support technique.
* Piloter l’activité au quotidien : suivi des KPI, respect des SLA, gestion des priorités.
* Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action efficaces.
* Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs internes et externes.
* Participer à l’évolution des outils et process pour améliorer la performance.

Profil recherché :

* Expérience confirmée en management d’équipes IT ou support technique.
* Bonne maîtrise des environnements informatiques (réseaux, infrastructure, outils de ticketing, CRM).
* Fortes compétences en communication, leadership et gestion du stress.
* Esprit d’analyse, sens de l’organisation et goût du challenge.