Superviseur SPA

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
* Veiller à leur confort tout au long de leur parcours spa.
* Gérer les demandes spécifiques et résoudre rapidement toute insatisfaction.
* S’assurer que l’ambiance et l’environnement du spa soient toujours propices à la détente.
* Superviser le bon déroulement des soins, des plannings et de l’accueil.
* Être le point de contact entre l’équipe et la direction en l’absence du manager.
* Soutenir les thérapeutes et réceptionnistes dans leurs tâches quotidiennes.
* Participer activement aux briefings quotidiens.
* Veiller au respect des procédures internes, protocoles de soins et normes d’hygiène.
* Contrôler la mise en place et la propreté des cabines et espaces communs.
* Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
* Aider à la gestion des stocks (produits de soin, linge, consommables).
* Contribuer à la gestion du planning des équipes.
* Réaliser des rapports d’activité ou signaler les incidents au Spa Manager.

Qualifications

* Bonne connaissance des soins spa et des protocoles bien-être.
* Expérience dans l’encadrement ou la coordination d’une petite équipe.
* À l’aise avec les logiciels de réservation et outils bureautiques.
* Leadership naturel, sens du service, discrétion.
* Excellentes qualités relationnelles et présentation soignée.
* Sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
* Attitude calme, professionnelle et bienveillante.
* Diplôme en esthétique, bien-être, hôtellerie ou équivalent.
* Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un environnement spa ou bien-être, idéalement en hôtellerie de luxe.
* La maîtrise du français et de l’anglais est requise ; toute langue supplémentaire est un atout.

Informations supplémentaires