Superviseur réception

Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Superviseur Réception/Chef de Brigade.

Mission principale

Accueillir les hôtes et les satisfaire lors de leurs séjours au niveau des services d’accueil. Superviser les Chargés de Relations Clientèle

Activités et responsabilités

* Accueillir les hôtes VIP, assurer les accompagnements de nos hôtes
* Garant de la satisfaction des hôtes du Royal Mansour
* Est l’ambassadeur de l’hôtel auprès des hôtes et répond à leurs demandes
* S’assure du respect des standards qualité Royal Mansour Marrakech
* Est force de proposition et développe l’innovation, la créativité et la veille concurrentielle à un niveau local, national et international
* Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.