Spécialiste Réservations

Entreprise : Mazal Travel

Localisation : Rabat

Type de poste : Temps plein

À propos de nous :

Mazal Travel est une agence de voyages dynamique, spécialisée dans la création d'expériences de voyage inoubliables. Nous travaillons en étroite collaboration avec des hôtels, des tour-opérateurs et des partenaires à travers le monde pour offrir des solutions de voyage sur mesure. Nous recherchons un Spécialiste Réservations , rigoureux et proactif, pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre engagement envers un service client d'exception.

Missions Principales :
* Gérer les réservations hôtelières et assurer une coordination fluide avec nos partenaires.
* Négocier des tarifs compétitifs, des promotions et des conditions avantageuses avec les hôtels.
* Assurer le suivi des réservations, répondre aux demandes des clients et fournir un service client de haute qualité.
* Saisir et mettre à jour les réservations, les préférences clients et les demandes spéciales dans notre système.
* Gérer les modifications, annulations et demandes de dernière minute avec efficacité.
* Développer et entretenir des relations solides avec les hôtels pour garantir des conditions privilégiées.
* Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour optimiser les offres de voyages.
* Se tenir informé des disponibilités hôtelières, des promotions saisonnières et des tendances du secteur.

Profil Recherché :
* Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire (réservations, coordination hôtelière ou agence de voyages).
* Excellentes compétences en négociation et communication en français et anglais (une autre langue est un plus).
* Maîtrise des logiciels de réservation (Amadeus, Sabre, etc.) appréciée.
* Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
* Orientation client, esprit d’initiative et aptitude à résoudre les problèmes.
* Connaissance des contrats hôteliers et des pratiques du secteur touristique est un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?
* Intégrer une équipe passionnée dans une agence de voyages en croissance.
* Travailler avec des partenaires internationaux et créer des voyages uniques.
* Salaire compétitif, avantages voyages et environnement de travail stimulant.