Déclaration de mission de l'entreprise

Join us at Orange Business!

We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business.

Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

À propos du rôle

DS (Digital Services) : aide et accompagne les clients d’Orange Business à exploiter toute la puissance des données et du digital pour innover et réinventer leur business.

Digital Services est spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.

Rejoindre DS, c’est rejoindre une organisation jeune, dynamique et innovante dans les domaines des solutions digitales et de la data intelligence au service des clients d’Orange Business. Travailler au sein de DS, c’est avoir l’opportunité de changer de mission, d’environnement technique et de secteur régulièrement. Notre force est de rester toujours à la pointe des dernières technologies en formant et en certifiant régulièrement nos salariés afin de répondre toujours au mieux aux besoins de nos clients.

Votre rôle :

Nous recherchons des profils ServiceNow confirmés pour étendre l'équipe ServiceNow au sein de Digital Service Maroc.

Dans le cadre de la croissance de l’activité ServiceNow chez Digital Services Maroc, nous avons besoin des profils techniques ITSM/ServiceNow (H/F) ayant des expériences solides sur d'autres modules CSM, HR ou FSM. Nous souhaitons renforcer notre expertise ServiceNow en intégrant un consultant ServiceNow.

Missions principales :

Le (la) candidat(e) aura les activités principales suivantes :

• Conception et Développement des applications autour des modules ServiceNow principalement de ITSM, FSM et HR.

• Paramétrage et customisation des workflows, scripts et développement ServiceNow

• Implémentation et développement des nouvelles fonctionnalités pour des projets de Build, Run et TMA sur la plateforme ServiceNow.

• Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.

• Animation et gestion des ateliers clients et recueil des besoins techniques et proposition des solutions adaptées

• Support niveau 2 et 3 et résolution des incidents liés à la plateforme ServiceNow

• Documentation technique et participation active aux différents sujets au niveau de la practice ServiceNow

À propos de vous

Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation technique bac+5, avoir une expérience significative d'au moins 3 ans sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM)

• Connaissance solide de javascript, jelly script, CSS et HTML.

• Bonnes Connaissances ITIL Foundation et les processus ITSM

• Certification CSA obligatoire

• Maitrise des intégrations via REST/SOAP API

• Bonnes Connaissances des thématiques autour de la CMDB

• Expérience réussie dans des environnements agiles (Scrum, SAFE)

• Autonomie et Capacité à travailler en équipe

• Vos certifications ServiceNow ITSM, HR, FSM, CSM, sont des atouts pour ce poste.

• Pratique de l'anglais indispensable.

You bring a can-do attitude, tackle challenges head-on and challenge the status quo with new and innovative ideas.

Informations supplémentaires

• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world.

• Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working).

• Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities.

• Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange.

• Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events.

• Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards.

Égalité des chances en matière d'emploi

Regardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neurotype, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.