Service Line Manager – Digital Continuity

CAPFI recrute pour l'un de ses clients : Service Line Manager – Digital Continuity

📍 Casablanca ou Rabat – Maroc / CDI

Contexte

Dans le cadre d'une mobilité interne, notre client recherche un Service Line Manager Digital Continuity pour piloter et développer une activité regroupant le Testing/QA et le Support.

La Service Line est en forte croissance (objectif : passer de 248 à 400 collaborateurs en 4 ans). Le rôle nécessite un leadership solide et une vision d'industrialisation.

Vos missions

* Piloter la Service Line Digital Continuity et encadrer les managers (manager de managers).
* Porter et structurer l'offre globale du groupe sur votre domaine d'expertise, en collaboration avec les équipes France et International.
* Contribuer au pre-sales : réponses aux appels d'offres, propositions, cadrage des besoins.
* Industrialiser les pratiques : standardisation des process, automatisation, intégration de l'IA.
* Représenter l'expertise auprès des clients et être capable de pitcher l'offre.
* Accompagner la montée en maturité et la croissance des équipes.

Profil recherché

Compétences techniques

* Minimum 15 ans d'expérience en ESN sur des projets et programmes de grande envergure.
* Solide expertise en industrialisation, Testing/QA et/ou Support.
* Très bonne connaissance du digital et capacité à construire une offre adaptée.
* Maîtrise du français et de l'anglais.

Compétences humaines

* Vision stratégique, prise de hauteur.
* Prise de décision rapide, réactivité, efficacité.
* Transparence, leadership positif, sens de la confiance.
* Alignement sur les objectifs et excellente capacité d'exécution.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

* Forte exposition client.
* Visibilité interne auprès du top management.
* Rôle clé dans la transformation et la croissance du groupe.