Responsable Qualité (H/F)

La Banque Centrale Populaire recrute au sein de l'Entité Qualité Groupe, un Responsabe Qualité (H/F) :

Principales missions :

* L’animation et la promotion de la qualité au niveau central et régional,
* L’accompagnement des entités pour la réussite de l’audit de certification.
* Le suivi et l’accompagnement des fonctions pour la levée des non conformités.
* La réalisation des audits qualité centraux et régionaux.
* La réalisation des enquêtes satisfaction.
* La gestion et l’administration des plateformes qualité, ainsi que la contribution aux projets d’amélioration.
* Le suivi et le pilotage des réclamations client.

Niveau d’études recherché :

* BAC + 5.

Domaines d’excellence souhaités :

* Système de Management de la Qualité, Norme ISO 9001, Audit Qualité interne, Gestion de projets, Ecoute client

Compétences et/ou qualités requises :

* Autonomie, rigueur, travail en équipe

Expérience professionnelle souhaitée :

* 5 ans et plus