Cadre back-office

CIH BANK recrute pour la Direction Flux Domestiques et Traitements un Responsable Gestion Autres Produits à la Clientèle qui aura pour mission principale de garantir la gestion des produits gérés au niveau du back-office tels que les DAT, la génération des agios, le traitement des opérations PPR, assainissement des comptes et superviser le bon fonctionnement de ces produits et services ce conformément aux processus et procédures définis par la banque.

Les tâches principales sont détaillées comme suit:

1) Assurer la gestion Autres Produits & Services clientèles :

* Assurer la gestion des autres Produits et services clientèles : Dépôt à terme, Mobilité Bancaire, Domiciliation des salaires, clôture des comptes …, et leur conformité aux processus métiers prédéfinis avec les SLA appropriées
* Veiller à la bonne exécution des tâches de gestion courante (Validation, Contrôles…)
* Garantir le respect des délais de traitement (SLA) et la fluidité des opérations

2) Assurer La gestion des actes après-vente :

* Assurer le traitement des agios, des simulations envoyées par les différentes entités de la Banque et autres actes liés aux comptes clientèles
* Contrôler la gestion des agios et FTC générés sur les comptes courants de la clientèle (FTC, Echelles d'intérêts, Éditique, Simulation ,etc)

3) Assurer le traitement des réclamations clientèles dans les délais impartis

4) Assurer le pilotage de son activité...

Si vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire et que vous êtes titulaire d'un master en Banque et Finance, nous serions heureux d'étudier votre candidature.