🌟 Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Qualité & Formation 🌟

Envie de piloter la qualité, développer les compétences des équipes et contribuer directement à la performance opérationnelle ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Qualité & Formation !

💼 Rémunération : salaire fixe + prime de performance trimestrielle.

🎯 Vos missions

🔹 Piloter la stratégie Qualité & Formation et garantir le respect des standards.

🔹 Définir les plans de formation, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration.

🔹 Manager et accompagner l'équipe Qualité & Formation dans sa montée en compétences.

🔹 Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles et représenter la fonction auprès des clients et de la Direction.

👤 Profil recherché

✔️ Expérience confirmée en management Qualité et/ou Formation, impérativement acquise en centre de relation client

✔️ Bonne maîtrise des outils de pilotage, des indicateurs de performance et des démarches d'amélioration continue.

✔️ Leadership, esprit d'analyse, sens de l'organisation et excellente communication.

✔️ Autonomie, rigueur et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.