Mission principale

Le Responsable Commercial est chargé de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise en identifiant de nouvelles opportunités commerciales, en fidélisant les clients existants et en mettant en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise. Il contribue activement à la croissance de l'activité en développant un portefeuille de clients et en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Principales responsabilités

Développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients et développer un portefeuille B2B.

• Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées.

• Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action commercial.

• Organiser des rendez-vous commerciaux et assurer les présentations de l'entreprise.

• Répondre aux appels d'offres et aux consultations.

Gestion de la relation client

• Développer et entretenir des relations durables avec les clients.

• Assurer le suivi des projets commerciaux jusqu'à leur concrétisation.

• Garantir un excellent niveau de satisfaction client.

• Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling.

Négociation

• Préparer les propositions commerciales.

• Négocier les conditions commerciales et contractuelles.

• Conclure les contrats dans le respect des objectifs de rentabilité.

Pilotage de l'activité commerciale

• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

• Mettre à jour le CRM et assurer un reporting régulier.

• Suivre les indicateurs de performance commerciale (KPI).

• Réaliser une veille concurrentielle et analyser les tendances du marché.

Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes recrutement, RH, finance et opérations.

• Participer à la définition de la stratégie commerciale.

• Représenter l'entreprise lors d'événements professionnels et de salons.

Compétences requises

Techniques

• Maîtrise des techniques de vente B2B.

• Prospection commerciale.

• Négociation.

• Développement de portefeuille clients.

• Gestion de comptes clés (Key Account Management).

• CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics ou équivalent).

• Excellente maîtrise de Microsoft Office.

Soft Skills

• Excellent relationnel.

• Forte capacité de négociation.

• Sens du résultat.

• Esprit d'initiative.

• Leadership.

• Organisation et autonomie.

• Excellente communication orale et écrite.

• Capacité à travailler sous pression.

Profil recherché

• Bac+4/Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.

• 5 à 10 ans d'expérience dans une fonction commerciale B2B.

• Expérience dans les services, le recrutement, l'intérim, le conseil ou un environnement similaire est un atout.

• Français courant.

• Anglais professionnel (écrit et oral).