🚀 Nous recrutons Responsable Back Office Commercial (H/F) – Casablanca

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable Back Office Commercial capable de structurer, sécuriser et piloter l’ensemble des opérations administratives et financières liées à notre activité commerciale.

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Commerciale / Direction Générale, vous êtes le garant de la transformation des ventes en cash, en assurant la fiabilité, la fluidité et la rentabilité des opérations.

Vos responsabilités Pilotage ADV & opérations commerciales
* Superviser le traitement des commandes clients de A à Z
* Valider les offres commerciales (prix, marges, conditions)
* Assurer le suivi des livraisons en coordination avec production et logistique
* Gérer les litiges clients (facturation, livraison, qualité)

Gestion administrative & contractuelle
* Vérifier et sécuriser les contrats commerciaux
* Suivre les engagements clients et fournisseurs
* Garantir la conformité documentaire (factures, BL, contrats, export…)
* Mettre en place et améliorer les procédures internes

Suivi financier & recouvrement
* Superviser la facturation clients
* Suivre les encaissements
* Piloter le recouvrement client (relances, priorisation, dossiers sensibles)
* Mettre en place des procédures de recouvrement efficaces
* Gérer les risques clients en coordination avec la finance
* Analyser la rentabilité et les marges par dossier

Coordination transverse
* Assurer l’interface entre commercial, production, logistique et finance
* Fluidifier la circulation de l’information
* Réduire les erreurs et les blocages opérationnels

Reporting & performance
* Mettre en place et suivre des tableaux de bord (CA, délais, DSO…)
* Suivre les KPIs de performance
* Proposer des actions d’amélioration continue

Encadrement
* Équipe ADV
* Commerciaux
* Chargés de facturation / suivi dossiers
* Chargé(s) de recouvrement / crédit client

👤 Profil recherché

🎓 Formation

* Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, finance, supply chain)

💼 Expérience

* 10 ans minimum en ADV / back office commercial
* Expérience en environnement industriel ou BTP fortement appréciée
* Expérience en management d’équipe et recouvrement

🧠 Compétences clés

* Maîtrise des process ADV
* Bonne compréhension financière (marges, cash, rentabilité)
* Connaissances contractuelles (bases juridiques commerciales)
* Maîtrise ERP (type Sage X3 ou équivalent)
* Excellente organisation et rigueur

⚡ Soft skills

* Leadership opérationnel
* Esprit structuré et orienté solution
* Capacité à gérer la pression
* Sens du détail (culture du zéro erreur)
* Excellente communication transverse