Cette opportunité s'adresse en priorité aux Responsables Accueil et/ou Admissions exerçant actuellement ou ayant exercé au sein d'un établissement de santé, justifiant d'une expérience confirmée dans la gestion des équipes d'accueil et du parcours administratif des patients. Les profils Réceptionnistes Senior disposant d'au moins 5 ans d'expérience dans le secteur de la santé seront également étudiés.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, le Groupe AKDITAL recrute un(e) Responsable Admissions & Réception pour l'une de ses cliniques à Khouribga.

Vos principales missions

Rattaché(e) au Responsable BAF de l'établissement, vous aurez pour mission de :

• Superviser, organiser et optimiser l'ensemble des activités liées à l'accueil et à l'admission des patients, dans le respect des procédures internes et des standards de qualité du Groupe.

• Encadrer, accompagner et développer les compétences des équipes Accueil et Admissions afin de garantir un haut niveau de performance et de qualité de service.

• Assurer une prise en charge administrative fluide et offrir une expérience d'accueil irréprochable aux patients et à leurs accompagnants.

• Coordonner les activités avec les différents services médicaux, soignants et administratifs afin de fluidifier le parcours patient.

• Garantir la fiabilité des informations administratives, la conformité des dossiers et le respect des exigences réglementaires.

• Suivre les indicateurs de performance de l'activité et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue.

• Participer aux projets d'optimisation des processus et contribuer au développement de l'efficacité opérationnelle du service.

Profil recherché

• Formation supérieure de niveau Bac+2 minimum en Gestion, Administration, Management ou domaine équivalent.

• Expérience confirmée dans la gestion des admissions ou de l'accueil administratif, avec une expérience en management d'équipe, idéalement acquise au sein d'un établissement de santé.

• Les candidatures de professionnels justifiant d'au moins 5 années d'expérience en tant que Réceptionniste dans un établissement de santé, dotés d'un excellent sens du service, d'une très bonne communication et d'une parfaite maîtrise du français, seront également étudiées.

• Excellentes capacités de leadership, d'organisation et de coordination.

• Forte orientation qualité de service et satisfaction patient.

• Aptitude à fédérer les équipes, accompagner le changement et développer les compétences.

• Très bonnes qualités relationnelles et de communication.

• Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, des logiciels de gestion hospitalière.

• Rigueur, réactivité, sens des priorités et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

• Résidant(e) à Khouribga ou disposé(e) à s'y installer.