Project Manager Senior

Gestionnaire de projet informatique sénior, avec expérience pertinente en implantation de systèmes complexes

 EXPERTISES:

* Profil de gestionnaire de projet, avec expérience dans le domaine informatique.
* Implantation de solutions complexes similaires
* Gestion de ressources
*  Compétences en gestion de projets: (planifier, organiser, diriger, contrôler)
* Élaboration d’un échéancier de projet, maitrise de l’outil Ms Project
* Connaissance des principes de la gestion des efforts
* Capacité de coordonner et superviser plusieurs ressources, en mode projet et matriciel
* Organisation, animation et gestion des différents comités
* S’assure du respect des coûts, des délais, et du contenu (envergure)
* Gestion des risques et de la qualité du projet et des livrables
* Assure un suivi de l’évolution du projet; prépare les états d’avancement périodiques incluant la mise à jour des échéanciers et budgets.
* Connaissance des principes de la gestion de projets et de la méthodologie PMI. S’assure du respect de la méthodologie en vigueur.

 Compétences

* Domaine municipal
* Rigueur
* Autonomie
* Leadership
* Sens de l'initiative
* Méthodique et sens de l'organisation, bonne gestion des priorités
* Habiletés de communication
* Collaboration et travail d’équipe

Mission:

Implantation d’une plateforme d’entreprise infonuagique pour la gestion des services, des opérations et de l'expérience client (traitement des requêtes citoyennes et internes).

· Mettre en place la plateforme ServiceNow pour la direction des communications (centre de service à la clientèle) de la ville de Longueuil et Sherbrooke.

A terme, ce projet devrait:

·  Permettre de bâtir une fondation à l’écosystème de la Ville

·  Automatiser et optimiser les processus d’affaires sans développements complexes;

·  Améliorer l’expérience client du centre de relation clientèle;

·  Utiliser les fonctionnalités IA de la plateforme afin d’améliorer l’efficacité de la Ville tout en assurant des bénéfices optimaux.