Manager des Résidences Fairmont

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un (e ) Manager des résidences Fairmont pour rejoindre son équipe.

Relevant du Directeur Général, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

Gestion Opérationnelle

* Superviser l’ensemble des opérations liées aux résidences : accueil, services, entretien, sécurité, maintenance, etc.
* Coordonner les interactions entre les différents départements (Housekeeping, Engineering, Sécurité, Front Office) pour garantir un service fluide et harmonieux.
* Assurer une présence régulière sur le terrain pour anticiper les besoins, résoudre les incidents et maintenir une expérience résidentielle hautement personnalisée.

Relation Client / Résident

* Être le point de contact principal pour les résidents, répondre rapidement à leurs demandes et s’assurer de leur satisfaction continue.
* Construire une relation de confiance et de proximité avec les résidents, tout en veillant à la confidentialité et au respect des normes de la marque.

Qualité & Standards

* Veiller à l’application rigoureuse des standards de service Fairmont – Résidences, et participer activement à leur évolution.
* Réaliser des audits réguliers pour s’assurer de la conformité des prestations aux standards de qualité et de sécurité.

Gestion Administrative Et Budgétaire

* Suivre les budgets opérationnels et veiller à l’optimisation des ressources.
* Assurer la bonne gestion des contrats de sous-traitance (maintenance, sécurité, etc.).
* Participer à l’élaboration des prévisions financières et des rapports mensuels.

Leadership & Management

* Encadrer, former et motiver l’équipe des Résidences ( Concierges ) pour garantir un haut niveau de performance.
* Favoriser un environnement de travail inclusif, bienveillant et orienté vers l’excellence du service.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

* Minimum de 3 ans d’expérience dans la gestion de résidences ou propriétés résidentielles
* Solides compétences en informatique
* Excellentes capacités d’organisation
* Grande attention aux détails
* Expérience confirmée en gestion financière (budgétisation, facturation, suivi des paiements)
* Bonne connaissance de la réglementation locale et étatique
* Attitude positive, dynamique et professionnelle avec un réel sens du service
* Capacité à hiérarchiser efficacement les tâches, à gérer les priorités et à respecter les délais
* Esprit analytique, sens critique et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.