Key account manager - KAM

Le Key Account Manager (KAM) a pour mission d'assurer la gestion efficace de son portefeuille de 

partenaires vendeurs de sa catégorie, de prospecter et d'acquérir de nouveaux partenaires, de négocier 

des offres commerciales avantageuses, afin d'atteindre les objectifs commerciaux définis pour sa 

catégorie.

Principales activités

• Identifier, recruter et gérer les partenaires vendeurs de sa catégorie, qui souhaitent vendre leurs 

produits ou services sur la marketplace. Ces partenaires jouent un rôle essentiel car ils contribuent à 

l'offre et à la variété des produits sur la plateforme.

• Négocier les termes et conditions avec les vendeurs, notamment les commissions, les tarifs de vente, 

les promotions, et autres aspects liés à leur participation sur la plateforme.

• Assurer la gestion de la relation avec les vendeurs de sa catégorie: Le KAM est le point de contact 

privilégié pour les vendeurs, en fournissant une assistance, en répondant à leurs questions, en résolvant 

les problèmes, et en assurant une relation positive avec eux.

• Surveiller et analyser les performances des vendeurs de sa catégorie sur la marketplace, évaluer les 

ventes, le trafic sur la page, les performances des campagnes, les évaluations clients et les 

commentaires pour identifier les tendances et fournir des informations utiles aux vendeurs pour 

améliorer leurs performances.

• Travailler avec les vendeurs pour améliorer l'expérience utilisateur sur la plateforme, en veillant à ce 

que les descriptions de produits de sa catégorie soient précises, les images attrayantes, et les délais de 

livraison respectés.

• Collaborer avec les équipes internes telles que le marketing, l‘expérience client et les équipes 

techniques pour assurer une communication fluide et des efforts coordonnés

Profil requis

Formation de Référence & nombre d’année de référence

• Titulaire d’un Bac +5, diplômé(e) d’une École d’Ingénieur, École de Commerce ou Universitaire

• Avoir évoluer dans un contexte E-Commerce

Savoir-faire

• Connaissance des enjeux de sa catégorie

• Prospection commerciale

• Capacité d’analyse

• Techniques de Négociation

• Communication

Savoir-être

• Organisation

• Rigueur

• Intégrité et Ethique Professionnelle

• Qualités relationnelles