IT Account Delivery Manager

Pour le compte d'un grand-compte, nous recrutons un IT Account Delivery Manager :

Missions :

* Responsable de la qualité globale de la prestation des services informatiques délivrée aux clients
* Responsable de la relation opérationnelle avec le client : développer et maintenir une excellente satisfaction client
* Recrutement et suivi des collaborateurs
* Gestion d'équipe, gestion des plannings, coordination de projets, assignation et suivi de tâches, animation de réunions opérationnelles
* Gérer le P&L et optimisation de la rentabilité des prestations
* Suivi de la facturation des différentes prestations et contrats
* Participation aux avant-ventes

Pré-requis :

* Diplômé d’un BAC+5 en informatique
* Vous avez 15 ans d'expérience ou plus
* Très bonne connaissance du monde des ESN ou centre de services client