Ingénieur Systèmes et Réseau-Support N2

Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 Pays

À propos de Biborne

Présente dans 11 pays, Biborne est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la conception de bornes de commande et de solutions digitales pour les restaurants. Portée par une équipe passionnée et dynamique, Biborne conçoit des technologies performantes, intuitives et adaptées aux besoins de milliers de clients à travers le monde.

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Réseau-Support N2 pour renforcer notre support technique et contribuer au développement et à la fiabilité de nos infrastructures informatiques et solutions clients.

Votre mission:

• Fournir un support technique de 1er et 2e niveau auprès des clients (bornes de commande, caisses tactiles, écrans, etc.).

• Diagnostiquer les incidents matériels et réseaux, et assurer leur résolution.

• Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des incidents complexes.

• Assurer le suivi des tickets de support jusqu'à leur résolution complète et satisfaire les demandes des clients.

• Maintenir et améliorer la base de connaissances technique.

• Surveiller les performances réseaux, la disponibilité des systèmes et la sécurité des équipements.

• Participer à l’évolution et au déploiement des architectures réseau et serveurs.

Profil recherché:

• Formation : Bac+5 en informatique, systèmes ou réseaux.

• Expérience : au moins 1 an dans un poste similaire, idéalement en environnement IT, retail ou restauration connectée.

• Maîtrise des environnements Windows, Linux, réseaux LAN/WAN, routage et sécurité.

• Excellent niveau en français (français courant requis).

• Esprit d’équipe, rigueur, sens du service client et capacité à gérer les priorités.

• Orientation client forte avec un engagement à résoudre les problèmes efficacement.

• Capacité à gérer le stress et à rester organisé dans un environnement rapide.

Pourquoi rejoindre Biborne ?

• Rejoindre une entreprise internationale en pleine expansion.

• Intégrer une équipe passionnée et collaborative.

• Evoluer dans une entreprise qui valorise l’initiative et l’excellence opérationnelle.

Envoyez votre CV (en français) et rejoignez une entreprise qui transforme la restauration connectée à travers le monde !