Ingénieur Service Technique Automobile

Localisation : Maroc

Type de contrat : CDI

Expérience requise : Minimum 3 ans

Langues : Français et Anglais

À propos de l’entreprise

Notre client est un acteur mondial de référence dans les technologies de mobilité et les solutions destinées au marché de l’après-vente automobile.

L’entreprise fournit des composants, systèmes et services pour les véhicules légers (PC) et les poids lourds (CV), à travers un réseau international de partenaires et d’ateliers certifiés.

Missions principales
* Maintenir une expertise technique approfondie sur les produits du groupe pour les réseaux de service PC et CV.
* Fournir un support technique aux ateliers et aux utilisateurs finaux (à distance ou sur site).
* Gérer les réclamations de garantie, les campagnes techniques locales et le suivi qualité.
* Organiser et animer des formations techniques en collaboration avec les académies régionales.
* Participer aux événements clients et contribuer au renforcement des relations partenaires.
* Assurer la pérennité du réseau de service à travers :
* la réalisation d’audits techniques,
* le développement des compétences au sein du réseau,
* et l’identification de nouveaux partenaires.
* Contribuer au déploiement des concepts d’ateliers et à la visibilité de la marque sur le marché local.

Profil recherché
* Diplôme d’ingénieur en automobile, mécanique ou équivalent.
* Expérience confirmée (≥ 3 ans) dans le secteur automobile, idéalement en service technique ou support après-vente.
* Solides compétences en communication, animation et gestion de la relation client.
* Bonne connaissance des produits techniques automobiles et des outils digitaux de diagnostic et de suivi.
* Capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs interlocuteurs et à prioriser les interventions.
* Maîtrise du français et de l’anglais professionnel (l’arabe est un atout).