SII Group Maroc, filiale du groupe international SII, est une ESN de référence présente depuis 2008. Nous accompagnons les grandes entreprises dans leur transformation digitale grâce à des technologies innovantes et une culture centrée sur l’humain.
Basés à Casablanca, Rabat et Oujda, nous offrons un environnement de travail inclusif, flexible et stimulant, où chaque talent peut s’épanouir pleinement — en présentiel comme à distance.
🎯 Votre mission :
Vous serez le premier rempart face aux incidents techniques ! En tant qu'ingénieur Support N1, vous interviendrez sur les tickets issus de notre plateforme de services (plaintes clients unitaires et alarmes de supervision) en assurant :
* 🔍 Analyse initiale des incidents via les outils de supervision, portails de données et machines.
* 🛠️ Application des correctifs définis par l’équipe (redémarrage de services, gestion du trafic, nettoyage disques…).
* 📈 Escalade efficace des incidents complexes vers le N2, avec un dossier complet et structuré.
🧰 Environnement technique :
* Systèmes : Linux (RedHat, Debian, CentOS), Containers
* Supervision & Logs : Centreon, Kibana, Splunk, Grafana
🧠 Compétences recherchées :
✅ Techniques :
* Maîtrise de Linux (RedHat, Debian…)
* Connaissances en automatisation (Ansible)
* CI/CD : GitLab, Jenkins
* Cloud : OpenStack
* Analyse de logs, métriques et alertes
🤝 Transverses :
* Collecte et synthèse d’informations multisources
* Communication fluide avec les équipes transverses
* Rigueur dans l’exécution des modes opératoires
Mensuel based
Casablanca, Morocco
Casablanca, Morocco
