Ingénieur de production IT - (H/F)

Missions :

L’Ingénieur de production garantit le fonctionnement technique des moyens de production. Il préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique.

Principales Responsabilités :

Définition des procédures d’exploitation

* Participer à l’étude et à l’analyse des besoins de la banque en matière de système d’exploitation.
* Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité.
* Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.
* Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
* Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation.
* Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
* Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).

Réalisation des activités d’exploitation

* Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes.
* Planifier les traitements (batch).
* Assurer le bon fonctionnement des traitements ou des travaux de nuits et le bon fonctionnement des activités métier.
* Déployer et faire migrer les serveurs avec l’ingénieur système.
* Installer les logiciels et les matériels retenus et configurer les postes de travail.
* Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
* Analyser et gérer les incidents de productions, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.

Réalisation de l’intégration technique d’applications

* Définir les plans de mise en production (PMEP).
* Assurer le respect des contraintes et règles de productions vis-à-vis des chefs de projets dans le cadre du déploiement des nouvelles applications.
* Évaluer techniquement et fonctionnellement (impact, respect des normes et contraintes) les différentes demandes de changement.
* Assurer la mise en activité réelle d’une correction ou d’une mise à jour d’une composante logicielle ou matérielle après sa validation en préproduction (RUN).
* Préparer la documentation et la planification nécessaires pour l’organisation de ces changements.
* Implémenter les changements dans les différents environnements (UAT/HT/ PROD/SECOURS) en fonction de la planification validée

Support aux utilisateurs

* Assurer un support technique aux utilisateurs (2e et 3e niveaux).
* Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
* Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.

Elaboration et Analyse des rapports techniques

* Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures de sécurité.
* Établir la documentation technique.
* Veiller à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité.
* Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.
* Préparer et contribuer à la livraison des rapports d’incident, définir les actions correctives à moyen et long termes, préparer les plans de corrections et les implémenter.

Compétences techniques :

* Connaissance des matériels, des logiciels, des normes de fichiers, des systèmes d’exploitation (scripts Shell) des applications, et des liaisons interapplications
* Connaissance de différents langages, bases de données et systèmes d’exploitation :
* AIX, RedHat et Windows.
* Scripting shell Unix et Windows.
* Outils de stockage et sauvegarde comme TSM.
* Ordonnancement de préférence Control-M.
* Bases de données et compétence DBA en Oracle, Informix et SQL Server, PostgreSQL
* Outil de transfert obligatoire : CFT, Gateway, SFTP, AFT
* Maîtrise de l’anglais technique

Compétences et prérequis :

Conditions d’accès au poste

* Formation : Bac + 5 d’école d’ingénieur ou université
* Expérience professionnelle : Une expérience minimum de 5 ans dans un service Helpdesk, supervision ou production.

Savoir et savoir faire

* Avoir une connaissance sur le fonctionnement des outils d’E-banking.
* Avoir une connaissance sur les outils interfacés à Amplitude.
* Être familier aux outils de ticketing (utilisé par les centres de support).
* Connaissance des métiers bancaires,
* Connaissance des solutions informatiques composant l’offre Harpe (Amplitude...)
* Expérience dans la gestion des projets

Savoir être :

* Sens de l’écoute et de la communication
* Pédagogie
* Force de proposition
* Esprit d’analyse et sens des enjeux métiers