Head of technical operations

CONTEXTE

Une entité technologique opérant sur la zone Afrique et Moyen-Orient (MEA) regroupe les activités digitales, la distribution multiservices via des applications mobiles, ainsi que d'autres services à valeur ajoutée (contenus, e-commerce, gaming, etc.). Cette structure a pour ambition de porter la stratégie digitale de la région, en mutualisant et industrialisant les projets à fort impact.

Dans ce contexte, le poste de Head of Technical Operations joue un rôle clé pour assurer la qualité, la sécurité et la performance des services digitaux.

Missions principales :

En tant que Head of Technical Operations, vous garantissez la disponibilité, la performance et la résilience des plateformes digitales en pilotant les activités suivantes :

Ingénierie de production

* Supervision de l’exploitation applicative et du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO).
* Mise en place de systèmes de supervision technique et de supervision de service.
* Collaboration étroite avec les équipes de développement dans une approche DevSecOps.
* Automatisation des opérations via la chaîne CI/CD.
* Industrialisation des processus de mise en production (staging, canary release…).

Support applicatif & infrastructure :

* Gestion des incidents et supervision des escalades.
* Traitement efficace des tickets techniques et clients.
* Pilotage des opérations de maintenance planifiées ou urgentes.
* Analyse post-incident et amélioration continue.

Base de données :

* Supervision des activités DBA (administration, tuning, sauvegardes).
* Accompagnement des développeurs sur les problématiques de performance SQL.

Cloud & infrastructure :

* Définition de la stratégie d’hébergement (cloud hybride, on-premise…).
* Gestion des fournisseurs d’infrastructures.
* Mise en œuvre de la résilience technique (PRA, haute disponibilité).
* Suivi capacitaire et anticipation des besoins d’évolution.

Formation & Expérience
* Diplôme Bac+5 (école d’ingénieur ou équivalent) en informatique ou systèmes d'information.
* Expérience de minimum 8 ans, dont au moins 3 ans en encadrement d’équipes techniques.

Compétences techniques
* Solide expérience des systèmes d’information (applications, infrastructures, systèmes).
* Maîtrise des environnements d’exploitation (Linux, Windows).
* Expertise en supervision (Prometheus, Grafana, etc.), sécurité, PRA, scalabilité.
* Expérience des technologies de virtualisation et de conteneurisation (VMware, Kubernetes).
* Infrastructure as Code (Terraform, Ansible).
* Connaissance des environnements cloud (OpenStack, OpenShift, GCP, AWS, Azure).