Gestionnaire client H/F

Avec HUTCHINSON, contribuez à la révolution de la mobilité

Vous recherchez un poste dans l'automobile, l'aéronautique, la défense ou l'industrie ? Vous souhaitez imaginer, concevoir et fabriquer des solutions de contrôle des vibrations, en gestion des fluides et d'étanchéité, et des matériaux composites pour répondre aux grands enjeux environnementaux ? Hutchinson vous invite à agir et à être au cœur d'une mobilité durable, plus sûre et décarbonée. Rejoignez-nous et révélez ce qui vous anime!

Hutchinson réalise un chiffre d'affaires de 4 milliards d'euros et emploie 40 000 personnes dans 25 pays.

Type de contrat : Local + CDI

Votre fonction

Le Gestionnaire clients a pour mission de gérer et administrer les commandes de vente et livraisons clients (ADV et/Customer Front office/Customer service Représentative).

En tant que Gestionnaire clients vos responsabilités seront les suivantes* :

* Gérer les relations clients (via le Portail client- Logiciel CRM - Courriels) et les Conf'call
* Analyser et valider les commandes clients
* Assurer l'interface entre les clients, les planificateurs/Ordonnanceur, la production, les filiales et le service commercial
* Planifier la production industrielle à partir d'une estimation selon le volume et les spécificités des commandes et prévisions de ventes
* Garantir l'adéquation capa/charge sur l'ensemble des lignes de fabrication en lissant les volumes à réaliser afin d'éviter les pics de production.
* Coordonner entre les différents sites de production Hutchinson et entre les différents services intervenant sur la chaîne d'approvisionnement.
* Suivre les risques de ruptures de flux et mettre en place les actions correctives et préventives
* Gérer et optimiser les niveaux de stocks des produits (Pilotage des stocks produits finis par référence, inventaires, revue des paramétrages, et suivi des stocks sécurité)
* Suivre des KPI logistique (OTD, satisfaction clients, temps de traitement demandes client)
* Elaborer des 8 D et 5 P des causes retard pour les clients Key Account et suivi des actions mises en place
* Intégrer et suivis des prévisions clients pour détection des commandes hors prévisions.
* Assurer l'ensemble des missions entrant dans le périmètre de ses fonctions ou à la demande du responsable hiérarchique.

*Liste non exhaustive

Compétences et connaissance requises

* Etre Issu(e) d'une formation Bac+5 en logistique
* Avoir une expérience de 3 ans dans un poste similaire; expérience en industrie sera requise.
* Maîtriser les outils de bureautique indispensables à son activité (tableur, base de données, etc.) et l'ERP de la structure
* Avoir des Connaissances en négociation et management de la distribution
* Avoir un bon niveau en Anglais (Etre capable d'animer des réunions avec des clients anglophones)

Votre aisance relationnelle, votre curiosité, mais également vos capacités à être force de proposition et à être tourné(e) vers l'innovation vous permettront de mener à bien vos missions et de vous épanouir sur ce poste.