Consultant(e) Technique SIRH TALENTSOFT

Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat.

Dans un monde en évolution rapide, nos 5000 collaborateurs contribuent à ouvrir les possibles et révéler toute la valeur des métiers de nos 750 000 clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes.

Avec un solide business model full cloud Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure, distinctive et mémorable. Nous sommes fiers d’être un partenaire stratégique de Cegid, un leader des solutions de gestion accompagnant 750 000 clients dans leur transformation numérique, mémorable en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle et à une connaissance unique du réglementaire.

Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services Cegid HR, qui regroupe des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l’accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution SIRH Talentsoft.

Vous évoluerez dans un environnement technologique de pointe et collaborerez chaque jour avec des équipes pluridisciplinaires. Les missions proposées favorisent le développement de vos compétences techniques et fonctionnelles, tout en encourageant le partage de connaissances et l’esprit collaboratif.

Vos Missions Principales

En tant que Consultant(e) Technique SIRH, vous serez amené(e) à :

* Prendre en charge les incidents remontés par les équipes de niveau 2/3 (applicatifs, performance, intégrité de données, etc.).
* Déterminer la cause racine des incidents et participer activement à leur résolution, en lien avec les équipes R&D et Cloud.
* Assurer le suivi des incidents et accompagner les équipes support jusqu’à leur résolution complète.
* Intervenir en environnement de production sur les données de nos clients : data fix, paramétrage, gestion des interfaces (imports, exports, APIs), connectivité (SSO).
* Contribuer à l’amélioration de nos outils, méthodes d’analyse et détection des anomalies.
* Partager votre expertise technique et fonctionnelle avec les équipes et participer à l’évolution continue de nos produits.

Vous avez des compétences en développement dans l’un des langages suivants : C#, PHP ou JavaScript. Vous disposez également de connaissances en bases de données, idéalement Microsoft SQL Server ou MySQL.

Vous avez une forte appétence pour la satisfaction client et maîtrisez l’anglais dans un cadre professionnel. Des connaissances complémentaires en API web services, frontend, ETL, sécurité, ordonnancement de jobs, applications mobiles ou culture full-stack seraient un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication : vous savez vulgariser des concepts techniques complexes et pratiquer une écoute active pour bien comprendre les besoins et attentes des clients.

Doté(e) d’un esprit analytique et critique, vous identifiez rapidement les causes profondes des incidents et proposez des solutions adaptées. Vous savez gérer efficacement le stress et prioriser vos actions pour garantir un service de qualité, même dans un environnement exigeant.

Ce que nous recherchons

Nous Valorisons Particulièrement

* Un bon sens du relationnel et une communication claire.
* Une forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
* Une curiosité naturelle et un goût pour l’apprentissage continu.
* Une bonne maîtrise des environnements SaaS, API, SSO, serveurs mail…
* Un esprit d’équipe et une réelle capacité d’adaptation.