Consultant(e) support client Peoplenet

* Vous assistez le client dans la résolution de ses problèmes liés à l’utilisation du produit, si besoin en le contactant par téléphone pour le guider avec pédagogie.
* Vous traitez les anomalies et les évolutions simples de paramétrage du règlementaire de paie spécifique du client qui ne nécessitent pas un niveau d’expertise produit avancée.
* Vous escaladez les bugs que vous aurez identifiés ainsi que les demandes d’évolution produit auprès de la R&D
* Vous analysez l’impact des mises à jour du règlementaire standard (évolutions légales nationales et issues des conventions collectives) sur le règlementaire spécifique du client et procédez aux ajustements nécessaires dans le paramétrage client.
* Vous détectez les demandes qui ne font pas l’objet du périmètre du contrat afin que celles-ci puissent être traitées dans un cadre facturable.
* Adaptabilité
* Bonne expression orale et écrite
* Capacités d’analyse : Capacité à recueillir et formaliser les attentes des clients pour adapter le paramétrage du logiciel et capacité à analyser le paramétrage existant pour comprendre comment le faire évoluer pour répondre aux besoins des clients.
* Sens du service client : Vous avez pour priorité d’apporter satisfaction au client.

Chez Cegid Au Maroc, L'humain Est Au Coeur De Notre Dynamique. Rejoindre Nos Équipes, C'est Profiter D'avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Épanouissement Professionnel, Parmi Lesquels

* Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
* Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
* Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
* Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
* Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
* L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
* Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
* Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.

Notre engagement

Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise réside dans la diversité des parcours, des expériences et des talents qui nous rejoignent. Nous recrutons avant tout sur la base des compétences, du potentiel à apprendre et de la capacité à évoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice bénéficie d'un environnement professionnel stimulant, où il/elle peut s'épanouir pleinement et faire valoir sa singularité. Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondée sur trois piliers essentiels : l'égalité des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversité. Rejoindre Cegid, c'est intégrer une entreprise qui valorise le collectif tout en respectant l'individu, et qui investit dans le développement de ses talents à long terme.

Cegid est un leader des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies et à une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays. Cegid a réalisé un chiffre d’affair