COMMERCIAL/AGENT DE RÉSERVATION (AGENCE DE VOYAGE – RABAT)

Une agence de voyage située au centre-ville de Rabat recherche un(e) Agent(e) Commercial(e) et de Réservation disposant d’une expérience minimale de 2 ans au sein d’une agence de voyage.

-Conditions du poste :

* Lieu : Rabat, centre-ville
* Disponibilité : il faut être disponible pour le travail le samedi matin.

- Missions principales :

* Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
* Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels, incluant des agences de voyages, des hôtels, des entreprises et des organisateurs d'événements.
* Accueillir, conseiller et orienter les clients sur les offres de voyages, vols, hôtels et circuits.
* Négocier et conclure des contrats de partenariat et des accords commerciaux.
* Effectuer les réservations (billetterie, hébergement, transport, etc.) et assurer leur suivi.
* Concevoir et proposer des offres commerciales adaptées (tarifs, packages, promotions).
* Gérer les réservations individuelles et de groupe (accueil téléphonique, e-mails, plateformes en ligne).
* Établir les devis et factures, gérer les paiements et confirmations.
* Gérer les demandes clients par téléphone, email ou en agence.
* Promouvoir les offres spéciales et fidéliser la clientèle.

-Qualifications et compétences requises :

* Formation minimale : Bac+2 en tourisme, commerce ou domaine équivalent.
* Expérience exigée : minimum 2 ans dans une agence de voyage.
* Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, avec de bonnes notions en anglais.
* Excellentes compétences en Outbounding
* Connaissance des outils de réservation (GDS ou autres logiciels de billetterie).
* Excellent sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.

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