Sales Manager

Description de l’entreprise

Situé sur la corniche de Casablanca, l’Hôtel Val d’Anfa est une institution 4 étoiles emblématique depuis 1983, reconnue pour son authenticité marocaine et sa qualité de service. Engagé dans une démarche de valorisation de sa marque et de transformation interne, l’hôtel renforce aujourd’hui son équipe avec des talents passionnés et engagés.

Description du poste

Le Sales Manager contribue au rayonnement du Val d’Anfa Hôtel en étant au cœur de la stratégie commerciale, avec pour mission de développer la performance de l’hôtel, renforcer sa notoriété et offrir une expérience client authentique et personnalisée à une clientèle nationale et internationale exigeante.

Principales missions 

* Piloter la stratégie commerciale du Val d’Anfa pour renforcer son positionnement, valoriser son image sur le marché et attirer une clientèle nouvelle en collaboration avec le marketing et la réservation.
* Définir et déployer la stratégie de vente sur les segments clés (Corporate, MICE, Loisirs, Groupes, B2C…) afin de maximiser le chiffre d’affaires de l’hôtel.
* Analyser le marché et assurer la veille concurrentielle afin d’identifier les tendances, anticiper les évolutions du secteur et adapter les offres commerciales pour renforcer la compétitivité du Val d’Anfa.
* Développer et animer le portefeuille clients en fidélisant les comptes stratégiques, en identifiant de nouvelles opportunités et en construisant des partenariats durables, avec la responsabilité de constituer progressivement l’équipe commerciale de l’hôtel.
* Assurer la relation client et la satisfaction en offrant une approche personnalisée à chaque étape du parcours et en gérant de manière proactive les besoins et éventuelles réclamations.
* Piloter la performance commerciale en suivant les indicateurs clés, en élaborant des reportings réguliers et en déployant des plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Compétences clés

* Expertise hôtelière à travers une expérience confirmée dans la commercialisation d’hôtels 4 étoiles, avec une compréhension fine des attentes des clients.
* Communiquer et négocier avec efficacité grâce à un sens relationnel, une écoute active et un talent pour la négociation.
* Adopter une culture du résultat en combinant esprit entrepreneurial, goût du challenge et capacité à transformer les stratégies en actions concrètes.
* Agilité digitale à travers la maîtrise des outils CRM et de revenue management, des canaux de distribution ; curiosité pour les innovations digitales au service de la performance.
* Incarner un leadership inspirant pour transmettre les valeurs du Val d’Anfa et à terme constituer et fédérer une équipe commerciale autour de ces valeurs.

Profil recherché

* Expérience significative (minimum 5 ans) en management commercial dans l’hôtellerie ou un secteur de services premium.
* Diplôme supérieur en commerce, gestion, marketing ou hôtellerie.
* Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la pratique d’autres langues est un atout.
* Goût du challenge, intelligence relationnelle, sens de l’analyse et capacité à incarner l’identité et les valeurs du Val d’Anfa.

Pourquoi rejoindre le Val d’Anfa ?

* Intégrez une maison emblématique de Casablanca, reconnue pour sa convivialité, son professionnalisme et sa qualité de service.
* Rejoignez une équipe passionnée, unie par des valeurs humaines fortes et un esprit de famille qui place la satisfaction du client au cœur de chaque action.
* Participez activement à la stratégie de croissance et de modernisation d’un établissement engagé dans une démarche de qualité et d’amélioration continue.