Chef de projet TMA

Localisation : Casablanca

Type de contrat : CDI

À propos de Tractafric Equipment :

Tractafric Equipment est un acteur majeur en Afrique dans la vente, la location et la maintenance d’équipements industriels, BTP et de manutention. Filiale du groupe Optorg, Tractafric bénéficie d’un savoir-faire reconnu depuis plus de 80 ans, avec un large réseau de partenaires et de clients à travers le continent.

Notre mission : accompagner les professionnels dans leurs projets grâce à des solutions fiables, un service de qualité et une expertise de proximité.

Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de notre DSI, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet TMA pour accompagner l’évolution et l’optimisation de nos outils internes.

Vous jouerez un rôle central dans le pilotage des activités de maintenance corrective, évolutive et préventive sur un ou plusieurs périmètres applicatifs. Vous agirez comme interface entre les équipes métiers/Business, les équipes techniques et les prestataires TMA.

Vos missions principales :

* Piloter les activités de TMA (corrective, évolutive, préventive, Supports) SAP S4/IRIUM/.....
* Gérer la relation avec les prestataires TMA (suivi des SLA, qualité, coûts)
* Recueillir, analyser et prioriser les demandes métiers
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
* Coordonner les phases de tests, de validation et de mise en production
* Assurer le suivi budgétaire et le reporting des activités
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)
* Garantir la documentation et la traçabilité des évolutions.

Profil recherché :

Compétences métiers (savoir) :

* Bonne connaissance des environnements applicatifs (ERP, CRM, outils métiers…)
* Maîtrise des outils de ticketing
* Connaissance des normes ITIL (gestion des incidents, changements, problèmes)
* Capacité à lire et comprendre des spécifications techniques

Compétences comportementales (savoir-être) :

* Leadership et capacité à fédérer
* Rigueur, autonomie, sens du service
* Excellente communication écrite et orale

Compétences transverses (savoir-faire) :

* Capacité à dialoguer avec les métiers et les équipes techniques
* Sens de l’organisation et de la priorisation
* Esprit d’analyse et de synthèse

Formation & expérience :

* Bac+5 en informatique, gestion de projet ou équivalent
* Expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de projet TMA ou AMOA
* Expérience dans un environnement multi-applicatif ou ERP (SAP, IRIUM,Oracle, etc.)
* Expérience sur l'automobile/Equipement industriels est très souhaitable.