Chef de projet e-commerce

Localisation : Casablanca, Maroc

Type de Contrat : CDI

Date de début : dès que possible

Intitulé du poste : Chef de Projet E-commerce

Mission : En tant que Chef de Projet E-commerce, vous jouerez un rôle clé dans la gestion technique et stratégique de notre plateforme e-commerce. Vous serez responsable de la planification, de la mise en œuvre et de l'optimisation de notre présence en ligne, en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur, la performance du site et la croissance des ventes.

Responsabilités Principales :

1. Pilotage du site e-commerce

* Gérer le bon fonctionnement quotidien du site (contenu, stock, prix, opérations commerciales).
* Garantir une expérience utilisateur fluide, esthétique et performante sur desktop et mobile.
* Superviser la maintenance technique avec le prestataire web (bugs, mises à jour, évolutions).
* Optimiser en continu le tunnel de conversion et la performance SEO/SEA.
* Assurer la cohérence visuelle et éditoriale avec l’univers Beauty Success.

2.Suivi opérationnel et service client :

* Superviser le traitement des commandes en ligne (de la validation à la livraison).
* Coordonner le suivi des commandes avec les équipes logistique, magasin et service client.
* Gérer les retours, échanges et remboursements en lien avec les procédures internes.
* Piloter le SAV e-commerce : réponses clients, satisfaction, délais, qualité du service.
* Identifier les irritants du parcours client et proposer des axes d’amélioration continue.

3. Performance & reporting

* Suivre les KPI e-commerce : trafic, conversion, panier moyen, taux de rebond, rentabilité.
* Mettre en place et analyser des tableaux de bord (Google Analytics, Data Studio, etc.).
* Identifier les leviers de croissance et d’optimisation du chiffre d’affaires.
* Présenter des bilans mensuels et recommandations à la direction.

4. Marketing digital & acquisition

* Définir et piloter le plan d’actions webmarketing : SEO, SEA, Meta Ads, newsletters, CRM.
* Collaborer avec les équipes internes et externes dans le cadre de campagnes marketing & social media.
* Développer la stratégie d’acquisition et de fidélisation (emailing, retargeting, CRM, trafic magasin).
* Participation au développement du programme de fidélité omnicanal (site + magasins) et à la personnalisation des communications CRM

5. Animation commerciale

* Planifier et exécuter les opérations commerciales e-commerce (promotions, lancements, exclus web).
* Assurer la cohérence entre les animations digitales et les opérations en magasin (approche omnicanale).
* Coordonner la création de contenus et bannières en lien avec les marques et l’équipe création.

6. Gestion de projets digitaux

* Piloter les évolutions du site (nouveaux modules, click & collect, e-réservation, avis clients, etc.).
* Coordonner les prestataires techniques, UX/UI designers et agences.
* Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité.

Profil Recherché :

* Diplôme universitaire en informatique, ingénierie, commerce, ou domaine connexe.
* Minimum 3 à 5 ans d’expérience confirmée en e-commerce ou webmarketing, idéalement dans le secteur de la beauté, du retail ou du luxe.
* Maîtrise de Magento
* Maitrise du SEO, SEA et toutes les techniques d’optimisation des conversions.
* Maitrise des outils analytics comme Google Analytics pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs.
* Forte sensibilité esthétique et compréhension du branding haut de gamme.
* Esprit analytique, rigueur, autonomie et sens du détail.

Comment Postuler ?

Si vous êtes passionné(e) par le secteur du digital et que vous avez l'expérience requise pour mener à bien des projets e-commerce, veuillez envoyer votre CV à [email protected]

Notre entreprise souscrit au principe de l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons.