Online Senior Manager

Nous recherchons un(e) Online Director Senior pour piloter la stratégie digitale et booster 

les ventes en ligne d’une entreprise internationale.

🎯 Vos missions clés :

* Définir la meilleure expérience UX/UI pour les canaux digitaux, incluant CRM et parcours client
* Déployer les actions promotionnelles sur les différents canaux
* Gérer les contenus web, le CRM/CVM et le centre de contact
* Lancer de nouvelles initiatives de vente en ligne
* Attirer et fidéliser les clients via une approche omnicanale
* Définir la stratégie de fidélisation, les bonus et promotions
* Suivre les performances des utilisateurs et analyser les comportements
* Élaborer le mix des canaux de vente, les budgets et les objectifs
* Assurer le respect des KPIs, SLA et des réglementations en vigueur
* Réaliser des benchmarks et surveiller les stratégies concurrentes
* Participer à la définition du plan de formation et au développement de la structure

👤 Profil recherché :

* Bac+5 en marketing, commerce ou digital
* 8 à 10 ans d’expérience dans des fonctions similaires
* Certification digitale appréciée
* Vision stratégique, sens commercial et forte capacité d’analyse
* Excellente maîtrise du français et de l’anglais