Chef de Brigade (Réception)

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Chef de Brigade.

Mission principale :

Accueillir les hôtes et les satisfaire lors de leurs séjours au niveau des services d’accueil.

Superviser le travail des réceptionnistes.

Activités et responsabilités :

* Applique et s’assure que les réceptionnistes appliquent les procédures de leur périmètre;
* Maîtrise les Dossiers des hôtes et partage avec ses collaborateurs toutes les informations nécessaires afin qu’ils puissent assurer un service parfait ;
* Applique et s’assure du respect des standards qualité Royal Mansour ;
* Organise et facilite le travail des réceptionnistes;
* Participe à l’évaluation de ses collaborateurs ainsi que leur formation ;
* Assiste le Front Office Manager pour les plannings des équipes ;
* Supervise les opérations de caisse;
* Supervise pour son shift, les différentes activités de son service au niveau des réservations;
* Départs et arrivées, check-in, check-out, caisse, facturation, suivi des hôtes., évènements, mises en place;
* Coordination avec les bagagistes et concierges, F&B, Administration, sécurité.

Profil Requis :

* BAC+3 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme ou école de commerce ;
* Minimum 2 années d’expérience avec une expérience en Management ;
* Expérience à l’International au sein de Grandes capitales ou destinations de prestige est un plus .