CHARGES CLIENTELE FRANCOPHONES

Nous recrutons des chargés clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dédiée à l’accompagnement des salariés dans leurs démarches administratives, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte (STC) et la gestion de leurs demandes liées à la fin de contrat.

Missions principales :

* Contacter des ex salariés par téléphone pour les accompagner dans la récupération de leur STC, attestations ou autres documents RH.
* Vérifier les informations nécessaires au traitement de chaque dossier.
* Assurer un suivi rigoureux des demandes et relancer les parties concernées.
* Mettre à jour les outils internes et garantir la traçabilité des actions.
* Fournir un service client professionnel, empathique et orienté solution.
* Répondre aux questions des salariés et les orienter selon les procédures en vigueur.

Profil Recherché:

* Excellente maîtrise du français oral et écrit
* Bonne capacité de communication, d’écoute et de gestion du stress
* Une première expérience en centre d’appels est un atout, mais débutants acceptés.( avec un bon niveau de français.
* Disponibilité immédiate.

Avantages:

* Salaire 5000 à 5500 DHS net
* Avantages sociaux et autres
* Poste basé au centre ville
* Horaire administratif ( Lun vend)+ week-ends off
* Formation rémunérée ;- Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée ;-
* Environnement de travail moderne et dynamique