Chargé(e) de Clientèle Francophone – Secteur Bancaire

Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dédiée au service client.

NB: les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste. Merci de vous abstenir de postuler si vous êtes étudiant.

Vos missions :

* Gérer les appels entrants des clients francophones dans un cadre bancaire,
* Fournir une assistance claire et professionnelle concernant leurs demandes ou réclamations,
* Garantir une qualité de service irréprochable et une satisfaction client optimale,
* Enregistrer et suivre les interactions dans les outils internes,
* Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes.

Profil recherché :

* Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
* Une première expérience en service client ou centre d’appels est un atout
* Sens de l’écoute, de l’analyse et excellente communication
* Dynamisme, rigueur, et esprit d’équipe

Nous vous offrons :

* salaire fixe de 4700 DHS
* prime variable de 1500 DHS
* prime de bienvenue de 1000 dhs
* transport assuré
* CDI+ CNSS+mutuelle privée+CIMR
* Une formation initiale rémunérée au salaire
* Formation continue et possibilités d’évolution
* week-end off en rotation

Type d'emploi : Temps plein