TELUS Digital est à la recherche de Chargé(e)s de Clientèle dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dédiée à la rétention client sur le marché canadien. Si vous aimez relever des défis, créer de la valeur pour les clients et évoluer dans un environnement technologique, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
* Répondre aux appels entrants de clients résidentiels de TELUS.
* Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées pour fidéliser les clients.
* Gérer les demandes de résiliation et convaincre les clients de rester.
* Travailler avec des objectifs de performance clairs (satisfaction client, taux de rétention).
* Assurer une expérience client exceptionnelle à chaque appel.
🎯 Profil recherché :
* Excellente communication en français et en anglais (oral et écrit).
* Expérience en service client, idéalement en centre d’appel.
* Esprit de persuasion, empathie et sens commercial développé.
* Capacité à gérer plusieurs outils numériques simultanément.
* Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles.
✅ Ce que nous offrons :
* Une formation complète rémunérée.
* Des opportunités de croissance au sein de TELUS.
* Un environnement de travail dynamique et inclusif.
* Salaire compétitif + primes de performance.
Annuel based
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
