Nous recrutons pour TELUS Digital des Chargé(e)s de Clientèle spécialisé(e)s en assistance technique, pour aider nos clients canadiens à résoudre leurs problèmes liés à leurs services numériques (internet, mobile, télévision, etc.).
💼Vos missions :
* Fournir un support technique de premier niveau aux clients TELUS.
* Diagnostiquer les problèmes techniques (connexion, matériel, configuration).
* Accompagner les clients dans la résolution étape par étape.
* Documenter les appels et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
* Contribuer à l’amélioration continue de nos processus de support.
🎯 Profil recherché :
* Compétences techniques de base (réseau, appareils connectés, etc.).
* Excellente communication en français et en anglais.
* Expérience préalable en assistance technique ou service client appréciée.
* Sens de l’écoute, patience et capacité à vulgariser les aspects techniques.
* Disponibilité pour travailler sur des horaires variés, y compris soirs et week-ends.
✅ Nous vous proposons :
* Une formation technique approfondie.
* Un environnement digital stimulant.
* Des opportunités d’évolution vers des rôles plus spécialisés.
* Rémunération attractive + avantages sociaux.
Annuel based
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
