Chargé d'affaires B to B - Région AGADIR

Chronopost International Maroc cherche son Chargé d'affaires B to B pour la région de Agadir et qui aura pour mission de :

* Fidéliser & développer le portefeuille de clients professionnels/entreprises
* Développer l’acquisition de nouveaux clients par la prospection
* Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente assignés

Principales responsabilités:

Volet Commercial :

• Réaliser les objectifs commerciaux assignés ;

• Réaliser les actions commerciales selon le plan d'actions annuel et mensuel arrêté pour la zone ;

• Détecter les nouvelles opportunités d’affaires et prospecter les nouveaux clients à fort potentiel à travers la veille concurrentielle ;

• Suivre et développer le portefeuille clients existants à travers un suivi de proximité et un contact permanent ;

• Actualiser et mettre à jour les bases de données des clients professionnels/entreprises potentiels et actuels ;

• Elaborer le reporting commercial relatif à son portefeuille et veiller à sa transmission selon la fréquence et le mode exigés ;

• Animer les événements de l’entreprise dans les expositions, salons, séminaires ... ;

• Remonter et suivre les réclamations des clients et développer une approche proactive pour anticiper les problèmes ;

• Remonter les informations terrain (Concurrence, pratiques, marché …) au Responsable de la zone.

Volet Recouvrement :

• Assurer le suivi du recouvrement des clients en compte en coordination avec le Responsable de la zone et le service de recouvrement ;

Volet Qualité:

• Respecter les procédures et processus qualité en vigueur ;

• Assurer une bonne communication et information avec les clients ;

• Recueillir et transmettre les réclamations clients ;

• Participer au processus d'écoute clients ainsi que leur satisfaction ;

• Veiller à l'amélioration en continu du système qualité mis en place par des suggestions.

Compétences requises:

Formation initiale : Bac +4 en commerce

Expérience professionnelle : un minimum de 2 à 3 ans dans un poste similaire de préférences dans le secteur du Transport et la Logistique

Connaissances spécifiques requises:

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation : savoir convaincre, persuader et concrétiser

• Maîtrise des outils informatiques

• Maîtrise des langues française et anglaise

• Maîtrise des règles de comptabilité et de gestion

Qualités personnelles:

• Femme/Homme de terrain,

• Bonnes capacités de communication : Aisance relationnelle et charisme

• Professionnalisme et sens de l'organisation

• Bonne présentation et excellente élocution

• Maîtrise des techniques vente et de négociation : savoir convaincre, persuader et concrétiser